Protection de la vie privée
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment les Ateliers Créa'Titia collectent, utilisent et protègent vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
1. Responsable du traitement des données
Responsable du traitement : Laëtitia BEYSSAC
Entreprise : Ateliers Créa'Titia
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : [Votre adresse complète], Angoulême, France
Email : Lbeyssac86@gmail.com
Téléphone : 06 46 53 57 12
En tant que responsable du traitement, Laëtitia BEYSSAC détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles.
2. Données personnelles collectées
Données collectées directement
Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement :
| Type de données | Exemples | Moment de collecte |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, âge | Inscription aux ateliers, contact |
| Données de contact | Email, téléphone, adresse | Formulaire de contact, réservation |
| Données relatives aux enfants | Âge, besoins spécifiques, allergies | Inscription aux ateliers |
| Données de paiement | Informations de facturation | Réservation payante |
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :
- Adresse IP et données de géolocalisation approximative
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et temps de visite
- Source de trafic (moteur de recherche, site référent)
Données sensibles : Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, santé) sauf information médicale nécessaire à la sécurité des enfants lors des ateliers (allergies, traitements).
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale | Données concernées |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes | Intérêt légitime / Consentement | Contact, identification |
| Organiser les ateliers | Exécution du contrat | Toutes données nécessaires |
| Gestion de la relation client | Exécution du contrat | Identification, contact |
| Facturation | Obligation légale | Identification, paiement |
| Amélioration des services | Intérêt légitime | Données de navigation |
| Communication marketing | Consentement | Contact |
4. Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
Destinataires internes
- Laëtitia BEYSSAC : accès complet dans le cadre de ses fonctions
- Personnel autorisé : accès limité aux données nécessaires
Prestataires externes
- Hébergeur du site web : pour le fonctionnement technique
- Services de paiement : pour le traitement des transactions
- Services d'emailing : pour l'envoi de communications (si applicable)
- Comptable : pour les obligations légales de facturation
Garanties : Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Autorités publiques
Uniquement sur demande légale (autorités fiscales, judiciaires, etc.)
5. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie :
- D'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ou
- De garanties appropriées (clauses contractuelles types, certification), ou
- De dérogations spécifiques prévues par le RGPD
Attention : Certains outils (Google Analytics, réseaux sociaux) peuvent transférer vos données vers les États-Unis. Vous pouvez vous y opposer en gérant vos préférences de cookies.
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de contact (prospects) | 3 ans à compter du dernier contact | Prospection commerciale |
| Données clients | 5 ans après la fin de la relation | Obligations comptables |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations fiscales |
| Données de navigation | 13 mois maximum | Réglementation cookies |
| Données médicales (enfants) | Durée de la prestation | Sécurité des ateliers |
Au-delà de ces durées, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.
7. Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles et des informations sur leur traitement.
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Obtenir la suppression de vos données dans certaines conditions (droit à l'oubli).
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et les transférer.
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Comment exercer vos droits ?
Par email : Lbeyssac86@gmail.com
Par courrier : [Votre adresse], Angoulême
Via le formulaire de contact : Page contact
Délai de réponse : Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
- Par courrier : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
Mesures techniques
- Chiffrement : transmission sécurisée (SSL/HTTPS)
- Sauvegardes : copies de sécurité régulières
- Mise à jour : systèmes et logiciels à jour
- Accès restreint : mots de passe sécurisés
Mesures organisationnelles
- Formation : sensibilisation à la protection des données
- Accès limité : principe du moindre privilège
- Procédures : gestion des incidents de sécurité
- Audits : vérifications régulières
Limitation de responsabilité : Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données vous concernant, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.
9. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter :
- L'évolution de nos services
- Les changements réglementaires
- L'amélioration de nos pratiques de protection des données
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par :
- Email (si nous avons votre adresse)
- Notification sur le site web
- Mise à jour de la date de dernière modification
Conseil : Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
10. Contact et questions
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Responsable de la protection des données : Laëtitia BEYSSAC
Email : Lbeyssac86@gmail.com
Téléphone : 06 46 53 57 12
Adresse : [Votre adresse complète], Angoulême, France
Horaires de contact : Du lundi au vendredi, 9h-18h
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à vous accompagner dans l'exercice de vos droits.
Dernière mise à jour : 21 juillet 2025